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Human-in-the-Loop
Menschen überprüfen und steuern KI-Entscheidungen an kritischen Stellen.
Erklärung
Human-in-the-Loop bedeutet, dass bei wichtigen oder unsicheren Entscheidungen ein Mensch eingebunden wird. Die KI arbeitet autonom, aber an definierten Punkten wird menschliche Freigabe eingeholt.
So funktioniert's
Der KI-Agent führt Routineaufgaben selbstständig aus. Bei Fällen, die vordefinierte Schwellenwerte überschreiten (z.B. Kosten > 500 € oder Konfidenz < 80 %), wird an einen Menschen eskaliert.
Praxisbeispiel
Ein Kundenservice-Agent beantwortet Standardfragen automatisch, leitet aber Beschwerden oder Sonderfälle an einen menschlichen Mitarbeiter weiter.
Warum es wichtig ist
HITL ist der Schlüssel für vertrauenswürdige KI im Unternehmenseinsatz – Automatisierung mit Sicherheitsnetz.